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為提升服務標準，強化服務意識，樹立良好企業(yè)形象，近期，停車場公司邀請平涼高速公路管理處兩名優(yōu)秀內訓講師開展了以“微笑在臉 服務在心”為主題的禮儀培訓會。停車場公司全體員工、房產公司、物業(yè)公司、惠通公司部分服務人員參加培訓，公司副總經理馬新平出席培訓會并作了重要講話。

兩名培訓講師通過課件展示詳細講解了儀表著裝、舉止交往、微笑禮儀、溝通禮儀和電話禮儀等基本常識，并現場示范了站、立、行、走、坐、蹲、引領等服務規(guī)范，使參訓人員真正在服務工作中做到主動、熱情、禮貌、周到。

培訓講師通過一系列現場互動調動培訓氣氛，使現場人員加深了對服務禮儀知識的理解，增強了參訓人員的參與性與積極性。

培訓第二天，兩位培訓講師針對平涼賓館立體停車庫收費管理窗口服務的特點，進行了專題訓練。主要包括儀態(tài)調整及文明用語規(guī)范，學員們較好的掌握了服務禮儀中的各種細節(jié)要點，增強了文明服務的熱情和團隊協(xié)作精神，講師要求服務人員要遵循“相互尊重、誠信真摯、言行適度”的原則，不斷提升服務水平，努力營造文明、活潑、和諧的服務氛圍。