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為進一步加強員工管理，強化員工服務意識，提高員工自身工作能力。近期，新城國際物業(yè)服務中心組織各崗位人員利用下班時間學習物業(yè)管理服務知識和員工日常工作管理制度。落實公司會議精神，統(tǒng)一員工思想，提高認識，增強員工工作責任心，重點培養(yǎng)員工的主人翁意識。

學習主要圍繞一是如何提高服務質(zhì)量，做好與業(yè)主之間友好溝通及合理解釋工作，避免因溝通協(xié)調(diào)不當?shù)葐栴}與業(yè)主發(fā)生矛盾。二是如何將工作細致化、規(guī)范化，對業(yè)主反映的情況，做到及時處理并跟蹤回訪，使問題解決在萌芽狀態(tài)。三是及時協(xié)調(diào)處理維修問題，發(fā)揮員工的主觀能動性，換位思考，想業(yè)主之所想，不推諉不拖延，急業(yè)主之所急，不得過且過。

學習是增強員工業(yè)務技能、向心力和責任感的基礎，“服務只有起點，滿意沒有終點，學習沒有止境”，新城國際物業(yè)服務中心始終以培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、訓練有素、充滿熱情的員工隊伍為目標。